আলাপচারিতা যোগাযোগের একটি ব্যবসায়িক রূপ। ইতিহাস মূলত সুদূর অতীতে। আলোচনাটি ব্যবসায়ের পরিচিতির মূল ফর্ম, এগুলি ছাড়া একক চুক্তিও করা যায় না, পাশাপাশি জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
উভয় পক্ষের মধ্যে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, কেবল আলোচনার বিষয় সম্পর্কে তথ্য রাখা নয়, জ্ঞান এবং আলোচনার দক্ষতা থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াটির সাধারণ মডেল।
2
আলোচনার সময়, এটি মনে রাখা উচিত যে তারা সহযোগিতার কাঠামোর মধ্যে এবং একটি নেতিবাচক - দ্বন্দ্ব উভয়কেই একটি ইতিবাচক অভিপ্রায় গ্রহণ করতে পারে।
3
আলোচনা প্রক্রিয়াটিতে তিনটি উপাদান রয়েছে:
1. উপলব্ধি - অন্য পক্ষের উপলব্ধি এবং মূল্যায়ন। অবহেলা আলোচনার ইতিবাচক সিদ্ধান্তে বাধা।
২) যোগাযোগকারী অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সরাসরি তথ্য বিনিময়।
ইন্টারেক্টিভ - প্রক্রিয়া অংশগ্রহণকারীদের যৌথ কার্যক্রমের প্রত্যক্ষ সংস্থা।
4
ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি ফর্ম হিসাবে আলোচনার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য:
- বিভিন্ন স্বার্থের সাথে মানুষের যোগাযোগ। এই বৈশিষ্ট্যটি হ'ল দলগুলির লক্ষ্যগুলি একেবারে অভিন্ন বা বিপরীত হতে পারে;
- স্বার্থের বৈচিত্র্যের কারণে, প্রক্রিয়াটির পক্ষগুলি পরস্পর নির্ভরশীল। আলোচকরা একতরফাভাবে তাদের লক্ষ্য অর্জনের দক্ষতায় সীমাবদ্ধ;
- আলোচনার সময়, পক্ষগুলির প্রচেষ্টা একটি অনুকূল সমাধানের জন্য একটি যৌথ অনুসন্ধানে লক্ষ্য করা হয় যা অংশগ্রহণকারীদের লক্ষ্যগুলির সাথে বিরোধী হয় না।
5
যোগাযোগের ধরণের উপর নির্ভর করে আলোচনার প্রকারগুলি:
1. একটি ব্যক্তিগত সভা আলোচনার সর্বাধিক কার্যকর উপায়।
2. মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে আলোচনা। অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত শত্রুতা বা কোনও পক্ষের অপর্যাপ্ত যোগ্যতা থাকলে এই ধরণের ব্যবহার করা হয়।
৩. টেলিফোন কথোপকথন। পক্ষগুলি যখন বিভিন্ন শহর, দেশ বা বিভিন্ন মহাদেশে থাকে তখন এই জাতীয় আলোচনার প্রয়োজন হয়।
4. লিখিত আলোচনা। এই ধরণটি পূর্বেরটির মতো হয় যখন ব্যক্তিগতভাবে দেখা সম্ভব হয় না। যদি তথ্যটিতে ট্রেড সিক্রেট থাকে তবে কুরিয়ার বিতরণ এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করা হবে।
৫. মাল্টিস্টেজ বা জটিল আলোচনা। এই ধরনের প্রাসঙ্গিক যদি দু'জন অংশগ্রহণকারীকে নয়, তবে অনেকগুলি, যে আলোচনার দীর্ঘকাল ধরে প্রসারিত হয় সেই ক্ষেত্রে সমন্বয় সাধনের প্রয়োজন হয়।
6
আলোচনার আকারে ব্যবসায়িক যোগাযোগের পর্যায়:
- প্রস্তুতি একটি সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় যার মধ্যে কোনও প্রোগ্রামের রূপরেখা তৈরি করা, সমঝোতার নীচের এবং উপরের প্রান্তিকতা নির্ধারণ করা প্রয়োজন;
- পরিচালনা - এই পর্যায়ে, প্রধান লক্ষ্য অন্য পক্ষের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা। এটির উপর, প্রস্তাবগুলি দেওয়া হয় এবং এর সমাধান চাওয়া হয়। আপনার কথককে অবহেলা করবেন না;
- সমাপ্তি - লেনদেনের সমষ্টি এবং সমাপ্তি।
7
আলোচনা হ'ল যোগাযোগের একটি সুনির্দিষ্ট কার্যকর রূপ যা সমাধানের জন্য যৌথ অনুসন্ধান এবং সর্বোত্তম ভারসাম্য অর্জনের জন্য পরিচিতি স্থাপনের সুবিধা দেয়।
দরকারী পরামর্শ
কথোপকথনের প্রতি শ্রদ্ধা। প্রাথমিক প্রস্তুতি।