মুখের অভিব্যক্তি এবং শরীরের চলাচল মৌখিক যোগাযোগের চেয়ে অনেক বেশি তথ্য সরবরাহ করতে পারে। পরামর্শকারীর মনোবিজ্ঞানীকে সময়মত প্রতিক্রিয়া জানাতে কোনও ব্যক্তির অ মৌখিক প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে জানতে হবে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
আপনার অফিসে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করুন যাতে ক্লায়েন্ট আপনাকে সম্পূর্ণ এবং সম্পূর্ণ দেখতে পারে। তাকে অবশ্যই আপনার প্রাপ্যতা, স্বভাব দেখতে হবে।
2
আপনি যে পজিশনে বসে আছেন তা হ'ল গুরুত্বপূর্ণ। হাত ও পা পার হওয়া এড়াতে চেষ্টা করুন।
3
আপনি কথা বলা শুরু করার সময় ক্লায়েন্টের দিকে কিছুটা ঝুঁকতে চেষ্টা করুন। এই জাতীয় ভঙ্গি পরামর্শদাতার মালিকানা, মনোযোগের কথা বলে।
4
ক্লায়েন্টের চোখ আরও ঘন ঘন দেখুন, তবে বিরতি দিতে ভুলবেন না। চোখের যোগাযোগ কিছু লোককে হতাশাব্যঞ্জক, হতাশার মতো মনে হতে পারে।
5
স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে আচরণ করুন। আপনার হাতের জিনিসগুলিতে কারচুপি এড়ানোর চেষ্টা করুন, এটি ক্লায়েন্টকে আপনার উত্তেজনার কথা বলতে পারে।
6
স্থানটি গণনা করুন যাতে আপনার এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে দূরত্ব সবার অন্তরঙ্গ স্থান লঙ্ঘন করে না।
7
কখনও কখনও অ-মৌখিক নিয়ামকগুলির সাথে ক্লায়েন্টের বক্তৃতাকে পরিপূরক করুন: আপনার মাথা ঝুঁকানো, আপনার হাত দুলানো, হাসা।
8
কাউন্সেলিংয়ের সময় অপ্রয়োজনীয় স্পর্শ এড়ানোর চেষ্টা করুন। স্পর্শকাতর যোগাযোগটি এমন গ্রাহকদের জন্য বেশি উপযুক্ত যারা প্রিয়জনের ক্ষতিতে পেরেছে।
9
ত্বকের প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে হালকা হওয়ার চেষ্টা করুন। যদি আপনি দেখতে পান যে ক্লায়েন্টটি লাল হয়ে গেছে, তবে এটির দিকে মনোনিবেশ করবেন না। আপনি থেমে বা বিষয়টিকে অনুবাদ করতেও পারেন।
10
অচেতন গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার জন্য দেখুন। উদাহরণস্বরূপ, কানের দোষে হেরফের করার অর্থ একঘেয়েমি এবং ঠোঁট কামড়ানোর অর্থ উত্তেজনা।